Torres de transporte de energia electrica
Maputo, 18 Dez (AIM) – A Electricidade de Moçambique (EDM) lançou hoje, em Maputo, a segunda fase da Estratégia Digital 2023-2028, um instrumento que visa transformar esta empresa de utilidade pública inteligente e digitalmente conectada, um evento dirigido pelo Presidente do Conselho de Administração (PCA), Marcelino Gildo.
Para o efeito, a EDM projecta investir cerca de 20 milhões de dólares em infra-estruturas e operações convergentes, na arquitectura empresarial, gestão de processos empresariais e integração de sistemas, bem como na análise de dados e conhecimento, e no percurso e ecossistema do cliente e cibersegurança.
Segundo Gildo, a Estratégia tem por objectivo estabelecer processos e soluções tecnológicas, de forma mais holística, para que a EDM continue a funcionar como uma empresa integrada, inteligente e em permanente transformação.
“Na EDM, compreendemos a importância da transformação digital e a forma como esta nos pode ajudar a permanecer competitivos e a satisfazer as necessidades sempre crescentes dos nossos clientes, em tempo real”, disse.
O PCA reconhece que com o advento das Tecnologias de Informação e Comunicação (TICs) urge imprimir uma maior celeridade e qualidade ao produto oferecido ao cliente.
“Estamos a transformar o nosso negócio com a adopção de novos produtos e serviços, com especial inovação e investimento em mecanismos sofisticados de ligação ao cliente”, vincou.
Terminada a primeira fase, Gildo disse que é chegada a altura de resignificar a Estratégia Digital como um documento que actualiza e inova os procedimentos corporativos.
Garante que os fundamentos da Estratégia Digital 2023-2028 vão continuar a fornecer um progresso a Empresa tem estado a registar, no âmbito da transformação digital.
A Estratégia Digital 2018-2023 consistiu em criar um Business Intelligence, que é uma ferramenta de apoio à decisão baseada nos dados corporativos históricos, e o Sistema de Gestão de Desempenho Empresarial, que automatiza os processos do negócio e apoia o monitoramento do desempenho em tempo real.
Actualmente, a EDM possui um Agile Office, uma solução desenvolvida para implementar e alargar a função de desmaterialização de documentos de circulação interna, que se trata de um repositório de documentos, que permite o seu processamento on-line, com acesso a partir de qualquer parte do mundo.
Tem também o Sistema de Gestão de Incidentes e Participação de Avarias, um aplicativo que visa atender, reconhecer e cuidar do cliente em tempo real, tratando de reclamações, conferência de facturas, participação de avarias, comunicação de leituras, pedidos de informação.
Testemunhou o lançamento, o ministro dos Transportes e Comunicações, Mateus Magala, o pioneiro da Estratégia Digital 2018-2023, quando ocupava o cargo de PCA da EDM.
(AIM)
Ac/sg
